Насколько эффективен Promobot? Кейсы и отзывы клиентов

 

Содержание:

1. Краткая информация о роботе Promobot;
2. Бизнес-кейсы;
3. Сравнительный анализ Promobot V.2 и Promobot V.4;
4. Аналоги и конкуренты Promobot на рынке;
5. Отзывы клиентов и владельцев о Promobot;
6. Где замечен робот Promobot?

 

Краткая информация о роботе Promobot:

Российская компания Promobot с 2013 года производит одноименных роботов-промоутеров для привлечения клиентов, продаж и предоставления информационных услуг в местах с наибольшей проходимостью людей: в торгово-развлекательных центрах, метрополитенах, отделениях банков и т.д. Сегодня различные модели этого устройства можно встретить в США, Латинской Америке, Европе, Азии.

Promobot – это автономный робот-гуманоид, предоставляющий сервисные услуги для людей в оживленных местах. В зависимости от назначения и целей, автоматизированный помощник может оснащаться необходимыми дополнительными опциональными устройствами.

Promobot 1-ой версии можно считать развлекательным роботом. Робот просуществовал на рынке с октября 2013 года по январь 2015 года. За это время он успел завоевать имя и звание лучшего российского стартапа в робототехнике.

Задумка пермских конструкторов через время воплотилась в Promobot V.2, который до сих пор пользуется популярностью среди бизнесменов из-за привлекательного дизайна, минимального набора полезных опций, не большой стоимости и простоты.

Последующие модели Promobot V.3 И V.4 стали полноценными бизнес-роботами, способными заменить человека - сотрудника компании. Впечатляющий набор функций, обновленный дизайн, современное программное обеспечение создают впечатление одушевленного устройства.

Попробуем разобраться, кто же такой робот Promobot?
 

Бизнес кейсы:

 

Робот-промоутер

• встречает и приветствует гостей;
• способен познакомиться с человеком и поддержать простой диалог;
• представить информационный аудио и видеоматериал на встроенном дисплее;
• рекламирует услуги или продукцию компании;
• выдает купоны, флаеры;
• привлекает и располагает потенциальных клиентов.

 

Робот-администратор

• знакомится и запоминает людей;
• предлагает помощь;
• информирует и консультирует по многочисленным вопросам;
• помогает с навигацией в помещении;
• вызывает лояльность у потенциальных клиентов.

 

Робот-экскурсовод

• самостоятельно передвигается по залу;
• способен безошибочно рассказать информацию о каждом экспонате;
• отвечает на вопросы посетителей;
• демонстрирует фото, аудио и видеоматериалы на встроенном дисплее;
• привлекает новых посетителей.

 

Робот-сотрудник банка

 

• встречает клиентов;
• организовывает электронную очередь по талонам;
• информирует об услугах банка, продуктах, акциях и предложениях;
• демонстрирует промо-ролики на встроенном дисплее;
• принимает оплату;
• собирает отзывы о работе сотрудников.

 

Робот-сотрудник бизнес центра

• легко справляется со своими задачами в большом потоке людей;
• общается с посетителями на различные темы;
• помогает в навигации по бизнес-центру;
• дает посетителям краткую или полную справку о компаниях, находящихся в здании центра;
• демонстрирует рекламные материалы;
• запоминает постоянных посетителей.

 

Робот-консьерж

• запоминает входящих людей в здание;
• общается с жильцами или посетителями;
• рассказывает последние новости или оповещает о важных событиях;
• демонстрирует фото, аудио или видеоматериалы;
• помогает найти ближайший магазин, аптеку.

 

Робот-аниматор

• привлекает детей и взрослых;
• может сделать и распечатать общее фото или портрет;
• рассказать веселую историю, анекдот;
• поиграть в интеллектуальные игры;
• показать на встроенном дисплее мультфильм, кино;
• поднять настроение.

 

Робот-платёжный терминал

• принимает оплату за мобильную связь, услуги ЖКХ, платежи за кредит и т.д.;
• консультирует о товарах и услугах;
• информирует об акциях и выгодных предложениях;
• выдает чек.

 

Робот-продавец

• предлагает продукцию или услуги;
• принимает оплату или платежи;
• распечатывает билеты или флаера;
• демонстрирует на дисплее рекламные материалы;
• ведет учет продукции;
• поддерживает разговор с клиентом;
• запоминает постоянных клиентов.

 

Сравнительный анализ Promobot V.2 и Promobot V.4:

Для сравнения возьмем развлекательный робот Promobot V.2, ставшим популярным за счет своей простоты и оптимальной функциональности, а также современный, полноценный бизнес-робот Probomobot V.4, обладающий богатым набором основных и дополнительных опций, превосходящий набор навыков и умений любого сотрудника любой компании.
 

Технические характеристики	Promobot V.2	Promobot V.4
Минимальная скорость движения	5 см/сек	5 см/сек
Максимальная скорость движения	1 м/сек	1 м/сек
Время работы до подзарядки	8	8
Рост	1,45 м	меняющийся
Движение руками и головой	да	да
Кол-во степеней свободы рук	1	6
Кол-во степеней свободы головы	2	3
Кол-во степеней свободы торса	0	3
Материал корпуса	композитный материал+металл	пластик+карбон
Цвет	белый	чёрно-белый
Камера	есть	есть
Микрофон	есть	есть
Динамики	есть	есть
Сенсорный дисплей	есть	есть
Датчики прикосновения	нет	в руках и голове
База для подзарядки	есть	есть
Датчики распознавания препятствий	есть	есть
Подсветка	нет	есть
Речь	есть	есть
Функциональные возможности
Хаотичное движение	есть	есть
Изменение высоты робота в зависимости от роста собеседника	нет	есть
Распознавание лиц	есть	есть
Распознавание голоса	есть	есть
Следование за лицом	есть	есть
Жестикуляция	есть	есть
Выражение эмоций на светодиодном лице	есть	есть
Интеллектуальный разговор	есть	есть
Система аналитики и сбора информации	есть	есть
Загрузка информационных материалов	есть	есть
Автоматическая подзарядка	есть	есть
Печать фото	есть	есть
Печать чеков, флаеров, купонов	нет	есть
Подключение к сети Интернет	есть	есть
Сервис телеприсутствия	есть	есть
Управление пультом Д/У	есть	есть
Реакция на прикосновение	нет	есть
Изменение подсветки	нет	есть
Терминал оплаты банковской картой	нет	есть
Устройство выдачи пластиковых карт	нет	есть

 

Видеопрезентации Promobot v2 и v4:

 

Аналоги и конкуренты Promobot на рынке:

Среди прямых конкурентов робота Promobot можно отметить несколько устройств:

Pepper – сервисный робот разработанный французской компанией Aldebaran Robotics (с 2012 года является частью японского холдинга Softbank. Pepper выглядит более подобным человеку. Производитель позиционирует его как первого эмоционального робота. Т.е. робот может понять скучает или веселиться человек и в зависимости от этого строить свою модель поведения. Он может запоминать людей, обучаться сам и информировать окружающих на различные темы в зависимости от места его работы.

Робот KIKI 320 и 311- интерактивный антропоморфный сервисный робот с расширенным функционалом вербального и невербального общения. Имеет похожий функционал, как и у Promobot V.4. Отличается женственным дизайном, неподвижной головой и увеличенным размером сенсорного дисплея. Легко перемещается среди людей.

AR-D  – автономный сервисный робот. Имеет 32-ух дюймовый основной информационный экран и малый экран вместо головы на гуманоидном туловище.  Имеет неподвижные руки и голову. Имеет более скромный функционал, чем Promobot.

R.BOT -  первый российский робот телеприсутствия. Рост 1 метр. Не гуманоид. Имеет дисплей, микрофон, динамики, видеокамеру, систему удаленного контроля с помощью мобильных устройств. Недоступна большая часть опций робота Promobot.

 

Отзывы клиентов и владельцев о Promobot:

В отличие от человека, роботизированный помощник не требует зарплату, не устает, не ошибается, не скандалит, не требует спецодежду и не прогуливает работу.

Робот с привлекательной внешностью, реалистичным поведением и богатой лингвистической базой способен заинтересовать и привлечь клиентов. Запрограммированный робот убедительно ответит на любой интересующий вопрос и мгновенно даст полную информацию о предлагаемом товаре, услуге или продукте.

Promobot запомнит голос и лицо собеседника, а при следующей встрече учтет все пожелания и предпочтения клиента. Такое внимание однозначно понравится даже самому привередливому человеку. Собирая информацию о клиентах, легко построить стратегию ведения бизнеса и максимально точно задать вектор развития. 

Автоматизированного помощника легко переучить, или научить новым знаниям. В отличие от человека, он знает максимум о компании, продукте, что создаст впечатление грамотного и уверенного собеседника.

Использование робота Promobot позволяет повысить престиж и значимость компании в глазах потенциальных клиентов, улучшить качество и увеличить скорость продвижения продукта. Promobot – это выбор современного бизнесмена, существенно отличающегося от своих конкурентов.

 

Где замечен робот Promobot?

Российский робот-промоутер Promobot уже зарекомендовал себя, как надёжный сотрудник НПФ Сбербанк, компании Билайн, московского метрополитена и Музея современной истории России. 

В 2015 году робот Promobot V.2 стал работником Московского технологического института в должности заместителя заведующего кафедрой робототехники и занимается административной работой.



25 марта того же года он провел открытый урок в школе для талантливых детей при МФТИ - Физтех-Лицее.



А 3 апреля в Оренбурге этот же робот прочитал лекцию для кадетов Оренбургского президентского кадетского училища, Суворовского и Нахимовского военных училищ.



С 2017 года роботы-консультанты второй модели Promobot работают в головном офисе электросетевой компании Iberdrola в Бильбао. 



В апреле-мае 2017 года Promobot стал «фишкой» нового ресторана на Цветном бульваре и ресторана Black Star Burger в Москве.



В июле 2017 году был случай в Пермском политехническом университете, когда автономный робот Promobot спас девочку от обрушения на нее стеллажа с оборудованием, вовремя удержав его механизированной рукой.



В 2018 году Promobot V.4 стал риелтором в столичной компании «НДВ-Супермаркет недвижимости». 



В этом же году третья версия роботизированного устройства была куплена австралийской компанией Сountaround PTY LTD из города Голд Кост, штат Квинсленд для участия в качестве информационного помощника на спортивных соревнованиях  Commonwealth Games 2018.



Роботы российских разработчиков пользуются спросом у владельцев  казино, торговых и бизнес центров, ритейлеров, гостиниц и кампусов крупных компаний по всему миру.

Большая сеть супермаркетов "Лента" во вновь открывшихся магазинах берет на работу роботов Промобот в качестве консультантов. 7 роботов в 7 магазинах будут приветсвовать посетителей, рассказывать о скидках и акциях, проводимых в магазине. Так же они будут рассказывать о товарах и продуктах, что повысит качество обслуживания. А так, как роботы могут запоминать тех с кем они уже общались, это позволит еще более повысить лояльность покупателей к супермаркету в целом.



В Батайске Ростовской области компания «ИНПК Девелопмент» планирует постоить многэтажный «ТеслаДом» с роботом-консьержем Promobot и системой солнечных батарей.

После презентации Promobot V.4 международной выставке электроники CES в США, 44 компании заполнили листы потенциальных клиентов на приобретение «детища» пермских  парней. В списке такие гиганты, как NASA, Hyperloop, Lyft, Amazon, Oracle и другие.

И это лишь малая часть примеров звездного шествия робота Promobot в недалекое будущее…